Gracias por preferir amoblo.com
Nuestros productos harán de su hogar un cálido espacio para compartir en familia. Para nuestra empresa, usted es siempre una prioridad y por esta razón nos preocupamos constantemente de brindarle productos de diseño y calidad complementándolos con un servicio integral durante la atención, compra, entrega y posventa.
Si necesita aplicar su garantía, favor comuníquese a Servicio al Cliente.
Balzar | Guayas, Ecuador 0985994146
GARANTÍA
Garantía 1 año en todos nuestros productos.
Garantía 5 años en madera.
Garantía 1 año en tapiz y esponja. Esta garantía tiene validez de 1 año calendario y entra en vigor a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente:
- Daños casuales que puedan presentarse en el producto terminado por defectos de fabricación o falla en materiales.
- Reposición o reparación de partes. Por lo tanto, no existe compromiso por parte de amblo.com para el cambio total del producto salvo que el daño sea reportado hasta 14 días de la fecha de compra.
- Para compras web el cliente deberá reportar las novedades al recibir en un plazo no mayor a 24 horas para aplicación de la garantía.
GARANTÍA EXTENDIDA
La garantía extendida por un año se rige por las mismas condiciones que la garantía inicial del fabricante, con la única excepción de que no incluye cambios de mercadería. En su lugar, esta extensión de garantía cubre servicios tales como, reparación o cambio de piezas, asegurando así la continuidad del respaldo y la calidad del producto durante el período adicional de cobertura.
CONDICIONES
- Es en beneficio del comprador original del producto. No es transferible.
- El servicio debe ser solicitado inmediatamente se detecte un defecto de fabricación o falla en materiales.
- Aplica siempre que se hubiere destinado al uso normal de acuerdo a la naturaleza del bien que es de uso exclusivamente doméstico.
- Amoblo.com proveerá un reemplazo adecuado de partes y decidirá a su discreción lo que constituye dicho reemplazo.
- Las partes defectuosas sustituidas en el transcurso de los trabajos de reparación o restitución, pasarán a ser de propiedad de amoblo.com
- La inspección de productos en garantía será realizada en el lugar y dirección donde amoblo.com hizo la entrega.
- Si el cliente retira y transporta los productos por su cuenta, la inspección durante el período de garantía se realizará en el punto donde fueron retirados los mismos.
La garantía queda invalidada en los siguientes escenarios:
- Cuando los productos son adquiridos a precio de liquidación o en promociones.
- Cuando los productos carecen del mantenimiento sugerido en la guía de cuidado del mueble.
- Cuando los productos son incorrectamente manipulados o transportados por terceros.
- Cuando los productos son incorrectamente ensamblados o armados por terceros.
- Cuando los productos son modificados en su estructura o diseño original.
- Cuando se han realizado trabajos de reparación por personal no autorizado por amoblo.com
- Cuando los productos son almacenados por el cliente en bodegas o lugares no adecuados para garantizar su conservación en buen estado o integridad.
- Cuando los productos han sufrido daños por cambio de domicilio o lugar donde fueron originalmente ensamblados.
- Cuando los productos son utilizados en actividades comerciales, de negocios o en alquiler.
EXCLUSIONES
- Daños o rotura de vidrios.
- Desgarres, deshilaches y manchas en telas o cueros.
- Ablandamiento y cambio de forma en espumas y fibras, ocasionadas por el uso.
- Oxidación por falta de protección a partes metálicas.
- Daños causados por arrastre.
- Deformación o hinchamiento de los componentes del mueble por causa de humedad.
- Ataques de termitas, comején, carcoma.
- Pandeo o doblado de los componentes del mueble por sobrecarga de peso en partes no diseñadas para el fin.
- Elementos decorativos y complementos tales como lámparas, jarrones, alfombras, espejos, cuadros, etc.
- Pérdida de partes o componentes de los muebles.
- Daños ocasionados por el uso normal de producto o desgaste a través del tiempo.
- Daños ocasionados por variaciones de voltaje o cortocircuitos.
- Daños ocasionados a los productos por incendios, explosiones, etc.
- Daños ocasionados por desastres naturales como inundación, movimientos telúricos, etc.
- Daños generados por la demora en solicitar el servicio de garantía.
- Daños mayores en los productos debido al uso mientras se encuentran en espera de atención o repuestos.
